该男子称，因连续使用4年交行白金信用卡，已被扣除1000元年费。直到现在我还没有收到任何通知。银行客服表示，扣费前会发短信。
吉盟新闻记者 王励勤 近日，吉林省长春市的李先生向吉盟新闻表示，他在2021年办理交通银行信用卡时，正如销售人员所说，免去了首年1000元年费。但从2022年到2025年，他们每年向我收取4000元年费，却没有收到任何短信、电话、邮件等通知，令人难以理解。记者搜索投诉平台时发现，不少网友反映遇到过自己的银行信用卡年费通知未收到就被扣款的情况。年会员费为扣了4000元，但没有通知。 3月10日，李先生告诉吉姆新闻记者，他于2021年1月在网上申请了交通银行白金信用卡，因为他想提高信用卡额度，享受更多服务。我办卡的时候，卖家告诉我，激活第一年免1000元年费。我2021年底查账单的时候，没有减年费。 2022年至2025年期间，李先生频繁使用白金卡进行日常消费，如购物、缴纳水电费等。 “我以前有一张交通银行金卡，一年内消费六次及以上，就可以免年费，所以我养成了做‘信用卡年费取款记录’的习惯（受访者提供），短信里只保留消费记录。”没有任何年费扣除通知（受访者提供）。让李先生没想到的是2025年12月，他在交通银行信用卡APP Paver上查看自己以往的账单时，发现每年有1000元的年费扣除。至今扣除的总金额已达4000元，但从未收到有关年费的通知。 “我从来没有收到过银行提醒我年费的短信、电话、邮件。如果我不查账单，我根本不在乎。可能没有。李先生随后向银行投诉，银行声称李先生的信用卡可以用积分兑换免年费，但需要25万积分才能兑换。”积分规则是每元积1分花了。这相当于花费25万元进行兑换。开卡已经很多年了，但我的积分只有一万多。”小规则（受访者提供）李先生表示，除了高昂的年费兑换限额外，对于银行积分，他对没有通知很不满意。 “积分是否可以兑换是我的工作，但通知持卡人年费扣除是银行的责任。”当时，银行回应称，已同意退还2000元年费，作为服务对价。另外，这张白金信用卡的限额只有23000元，没有我之前申请的金卡的限额高，所以我还是选择了取消白金卡。银行表示，扣除年费前会短信通知bankby。集目新闻记者在黑猫投诉平台搜索关键词“银行信用卡年费”发现，不少网友都遇到过与李先生类似的情况，认为银行在扣费前没有给予足够的通知。醒来的义务。信用卡年费投诉（来源：黑猫投诉平台）3月10日，一时事新闻记者就此事致电交通银行客服。据工作人员介绍，年费根据信用卡类型的不同而有所不同。例如，友谊白金卡年费为1000元。如果一年购买六次，则免除次年年费。在扣除年费之前，通知通常以短信的形式发送。年费将由系统自动确定。持卡人还可以在Pay Bar应用程序中查看自己的扣费记录。 “目前银行的年费通知仅以短信形式进行，客户应主动关注Pay Bar APP中的通知。”随后记者告诉了这位顾客。李先生向服务人员反映了情况并表示：询问时，方先生说没有年费、可以兑换25万积分的白金卡是太平洋白金卡，优惠更多。与高级白金卡不同，太平洋白金卡仅兑换积分时不收取年费。 “可能是持卡人处理不小心。”如果持卡人报告说他们没有收到短信通知，请计划记录下来并稍后提供反馈。 3月10日下午，时事新闻记者联系了另一家曾有网友投诉过类似问题的商业银行。据客服人员介绍，一般信用卡都有相应的年费，按金额划分。例如高端标准白金卡年费为2600元。获批后第二个自然月起，连续6个月累计交易金额达到15000元，可减免第一年年费。但第二年豁免的条件尚未找到。银行通常会通过短信提前告知您年利率。如果持卡人在申请卡片时输入电子邮件地址等信息，他们也会收到通知。 “一般情况下，除非对方屏蔽了不明号码，否则也会发短信和打电话。此外，申请信用卡时链接的应用程序也会包含相应的通知信息。”律师：由于银行未履行通知义务，持卡人有权要求全额退款。 3月10日，时济新闻记者就此事咨询河南省浙金律师事务所主任傅健。他认为，根据《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第二条，发卡机构在与持卡人签订银行卡协议时，未记忆或说明利息、复利、费用、损害赔偿等标准条款，致使持卡人未按规定支付费用。注意或不理解这些条款。持卡人Jeta辩称，该条件不是合同的一部分，不具有约束力。如果银行在办卡时没有明确注明年费标准，也没有向消费者发送合同文本，年费条款可能对持卡人不具有约束力。在李先生的案例中，如果银行未能通过短信、推送应用程序和电话等更直接和频繁的联系方式通知持卡人，且未履行通知义务，持卡人有权要求全额退款。李先生可以拨打国家金融监管总局投诉热线，通过国家金融监管总局或地方监管机构官方网站提交书面投诉，要求核实银行未通报、违规收取年费的情况并责令退费。马俊哲 广东省浙勤律师事务所律师g律师事务所这样认为。 《中国人民银行保护金融消费者权益实施办法》第十六条规定，银行、支付机构应当根据金融产品或服务的特点，及时、真实、准确、完整地向金融消费者披露金融消费者应承担的费用和损害赔偿，包括金额的确定方法、交易时间、交易方式等。 《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》第二条第（七）项规定，银行业金融机构开展信用卡业务时，应切实加强营销和公关管理，增加收入。与客户签订信用卡协议时，必须严格记住或解释收取利息、复利、费用、损害赔偿等条件以及风险披露的义务。干脆就答应了。向您的客户清楚地展示最高年化利率水平，以及与使用信用卡相关的法律风险和责任，以便他们关注并理解这些条款。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法第八条规定，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实状况。李先生将能够收集银行工作人员未充分传达年费收取情况和近期年费提取记录的证据，并能够与银行联系和协商。如果您无法向银行否认，您可以向金融监管机构投诉。如果通过上述方法仍不能解决问题，我们也会考虑向人民法院提起诉讼。
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该男子称，因连续使用4年交行白金信用卡，已被扣除1000元年费。直到现在我还没有收到任何通知。银行客服表示，扣费前会发短信。
