封面新闻记者施伟 11月20日下午3点，湖北省武汉市51岁男子胡先生被发现死在酒店房间内。验尸官确定死亡时间为中午至下午 2 点之间。据亲戚介绍，老胡患有心脏病和糖尿病。当天早上，他联系了一位朋友帮忙送药，但之后就联系不上他了。我的朋友向前台请求帮助核实访客信息和运送药品，但遭到拒绝。五个小时后，酒店工作人员在打扫房间时，发现老胡躺在地板上。 “他打了七次电话，但没有人接听。他把药品留在前台后就离开了。酒店收到了药品，但没有检查入住人员，浪费了救援时间。”家人希望酒店对其疏忽负责。从这个意义上说，律师认为，酒店对遥不可及的患者负有照顾义务。如果死亡原因是由于分娩但被卡住，酒店可能被视为次要责任。事发酒店（家属提供） 五小时前，一名51岁男子在酒店突发疾病去世。我的朋友被分配到前台送药的工作。胡先生的家人称，近年来，胡先生在家乡武汉新洲签订了土地合同，成立了农业合作社，并经常出差参加商务会议。 “19日晚上，他去阳逻经济开发区上班后，朋友把他送到了附近的利顺德酒店。第二天早上，他感觉心脏不太舒服，就给朋友打电话，让他帮忙送药。”据老虎家人介绍，朋友将药送到酒店前台，花了大约20分钟。由于无法提供客人的确切全名，他未被允许登机。朋友给老胡打了几次电话，但无人接听。之后，这位朋友把药留在前台，在老胡微信上留言，就离开了。下午 3 点20日，酒店工作人员在打扫客房时，发现老胡先生倒在房间地板上，已经死亡。 “法医鉴定结论，死因是突发疾病，死亡时间是中午到下午2点之间。”老胡的家人表示，他们认为老胡的死因是高血压、心脏病导致的猝死。确切的死因尚未通过尸检证实。前台留下的其中一份药品（如图）（家属提供）24日，记者联系上当时正在帮忙给老胡送药的韩勋（化名），询问事件的经过。韩勋介绍，他和老胡从小就认识。然后他就离开了家。两人已经多年未见，直到最近才重逢。当天晚上19日，老胡先生打电话给我，告诉我他在阳鹿经济开发区工作结束后，已经订好了酒店，想让韩顺先生带他去。两人偶然相遇并交谈。 “我不知道他叫什么名字，他在家乡种瓜，朋友们都叫他‘瓜老大’。我一般叫他老胡。”韩说。将老胡送上车后，两人边聊边朝酒店走去。随后，老胡到利顺德酒店前台办理了入住手续，韩顺就离开了。 “20号上午9点19分，老胡先生打电话给我，说他身体不舒服，要我去另一个朋友家买点药。药是冻在他朋友的冰箱里的，他已经给我打电话了，我就去取。”韩顺说，老胡先生没有说他得的是什么病，也没有说具体的药。不过，我感觉老胡的状态不太好，所以我就立刻离开了。 “药是装在塑料袋里的，我没有仔细看。收到药后就送到了酒店。 9点40分到达酒店前台，电话无人接听。 “韩”韩勋说，当场又叫了六七声，却没有人接听。由于他还有其他紧急事情要处理，韩微信告诉他药品存放在前台，他先回家了。工作人员查看前台监控视频后，将药品留在前台长达5个多小时，未进行调查或处理。这一定是一场斗争。前台遗留的药品之一（家人提供）：高血压药在前台遗留了五个小时。律师表示，酒店可能负有次要责任。家人提供的药物照片显示，韩顺正在服用四种不同的药物，其中两种治疗糖尿病，两种治疗高血压和心绞痛。在老胡家里，家人认为韩勋先生只是负责送药。 “送完药后，发现接待人员没有接听客人的电话，要求进行监控，立即排查、消除，以便有足够的时间挽救老胡先生的生命。”但酒店方面态度强硬，只提供了2万元人民币的人道主义赔偿。我的父母已经80岁了，刚刚有了一个孙子。父子俩成立了农业合作社，借了数百万美元。他们不知道将来要做什么。 “老胡的家人表示，目前只能通过尸检和法医检验确认酒店有罪，然后再维护自己的权益。记者24日联系涉案利顺德酒店了解事件情况，向记者询问情况后，工作人员表示会通知领导，然后再回应。之后，记者联系了利顺德酒店。——我拨打了该酒店集团的服务热线，b但没有人回答。老胡先生生前没有接到的电话（家属提供）。”湖北福熙律师事务所律师向曼青认为，如果最终确认胡先生死于心脏病、高血压或急性糖尿病，酒店将承担次要责任。送药的人会在前台提供客人的基本信息，以便酒店确认是哪种药物。前台应意识到情况可能很危急，接到后有义务进行检查和调查。 “他说，一般情况下，酒店会在中午询问客人是否愿意延长住宿。如果中午12点至下午2点之间因上述两种情况发生死亡，如果酒店经营得当，悲剧是可以避免的。在当今的生活场景中，客人经常会通过快递购买药品，以备不时之需。大部分工作S服务行业从业人员都有这样的生活经历，并在此类事件中发现异常现象。之后，向曼钦说，人们应该更加小心。截至发稿，记者尚未接到酒店的电话。
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该男子在酒店感觉不舒服，请人给他送药，但他们再也联系不到他了。家属：前台拒绝配合调查，5小时后被发现死亡。
