最近，消费者GE抱怨Pegpai公共交互平台“服务文档”（https://tousu.thepaper.cn）。购买门票时，菠萝在添加乘客信息时必要完成。 GE说他写了一个中国的Pinnie，因为这是他第一次购买国际票，并确保他应该与护照的名字匹配。第二天，我发现我无法用中国的Pinnie写出我的名字，如果名字不一致，我将无法登机。 GE立即要求对Qunar.com和航空公司进行更改，但他们告诉他，有太多的错误要改变。 GE认为，由于Qunar.com中的误解并损失了2,000元，因此无法获得四张门票。现在，他要求Qunar.com返回整个门票的购买率。收到GE先生的投诉后，相关人员在Qunar.com上与该文件联系。工作人员回答说，这个人在IN时与航空公司沟通Cident，实际上不可能更改它。该平台履行了在完成信息时多次通知和记住人们多次通知和记住的义务。 GE先生有三张航空票购买了精炼式报销套餐服务，可以应用于平台以减少损失。 Qunar.com工作人员使我们想起了妇女购买国际飞机票的界面。由于信息的实现错误，她无法处理普通飞机。根据GE的说法，我正计划与一位朋友一起出国旅行，因此她在2025年8月18日从香港订购了四张国际飞机票，于2025年8月18日到吉隆坡到吉隆坡，于9月6日，从香港从香港到Qunar lumpur。以前的。当他购买朋友的票时，GE说他把一个朋友的中国松树埋葬了，因为他注意到谁要求他在一列旁边的松树上填满乘客信息的专栏。但是，实际上，GE的朋友使用了香港的护照和港口的英文名称与中国派尼不符。第二天，当GE先生和他的朋友保留酒店时，他发现朋友的名字已在酒店预订信息中显示。关心问题，GE很快了解到，有关门票和护照名称的信息必须严格一致。否则，她将无法登机。 GE朋友的机票中的错误名称是Huang/Jinneng，正确的名字是Wong/Kamnang。 GE认为，此错误的原因是由于Qunar在线票购买页面上的不适当指南。根据填充GE提供的乘客信息的新界面的屏幕截图，名称的两列被标记为“秘密（Pinyiin）和名称（Pinyin）”。 GE说，他最初的回应是按照他的名字完成中国松树。此错误是由误导的官方航空网站引起的，并说另一方的Erro太多卢比更改。改进民航服务（Book [2018]第1952号），该航空公司必须为乘客正确购买门票的免费补救措施（例如编写不正确的名称，购买重复的门票）。通过定义乘客的错误情况，我们需要了解理性和宽容的原则。如果航空公司无法证明乘客已经购买了不范围的购买，则将其视为不正确的购买，并将您作为免费的票证退款通知您。根据上述原因，8月19日，通用电气再次与库纳尔联系，要求退款和更改。 8月23日，客户服务向机票偿还了资金。 GE认为Qunar.com有权偿还门票。购买不正确的机票后24小时内，她要求退款。目前，它仍然可以在出发前18天使用。 GE认为，Qunar.com应该完全偿还其意外购买的门票。在除了唯一的报销票，其余三张票共计1,775元。 GE通过平台获得了180元人民币的保险退款。她要求Qunar.com报销1,595元的剩余门票。回应报销所需的GE票的细节：对航空公司的验证有太多错误无法更改。收到GE投诉后，一篇名为Qunar.com的文章。相关人员回答说，Qunar.com并没有误导。完成乘客的名称时，该平台有几个清晰的新兴提醒：“确保匹配飞行ID”和“输入与您的飞行ID相匹配的英语名称”。该平台还提供了一种扫描其在线身份和咨询的新方法。 GE女士的名字不正确，已完成11个字符，并被要求将其更改为12个字符的名称。 Qunar.com与航空公司一起审查了它，并告诉他错误太多了。这等同于交换，无法更改。工作人员说，GE提到的门票是报销的，而不是报销。退款的金额为241.5元。报销的金额为123元，可能被指控使用服务套餐，而不必担心GE先生以前购买（飞行报销前的门票的50％）和128元的特殊申请经验。 128元体验率在交流中清楚地通知了。 Qunar.com和GE女士的工作人员记录了电话记录（报销不是票证报酬，它们是特殊申请的经验128。希望这会帮助您恢复一些损失。目前，各方尚未就退款计划签订合同。
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空姐的名称在拼音中写得不正确，这使国际机票无效。 Qunar.com：我记得在新兴窗口中很多次
